揪露|支援與問題回報
露營活動、用品認領、菜單、採購與共同分帳的問題,都可以聯絡我們。
聯絡方式
請說明使用 iPhone App 或網站、發生問題的操作步驟、裝置及系統版本。可附上錯誤畫面;請遮住個人與帳目資料,不要寄送密碼、驗證碼或登入權杖。
帳號與登入
原網站提供 LINE 登入;iPhone 版另加入 Apple、Google 登入。新增方式須完成官方設定並更新至支援版本。已有活動的人,請先使用原本方式登入,再到「我的帳號」連結其他方式。相同電子郵件不會自動合併帳號。
活動權限與誤認領
名單、帳篷與活動管理問題,請先聯絡該次露營的管理員。名稱誤認領時,可取消自己的認領或請管理員協助解除。請不要公開活動邀請連結。
不當內容與濫用
揪露供受邀夥伴協作,不提供公開貼文廣場。遇到不當內容、冒用身分或濫用邀請連結,請聯絡活動管理員並透過上方信箱回報。請附活動名稱及問題位置;我們會查核並處理違規內容與帳號。
刪除帳號與資料
支援版本的 iPhone App 可在「我的帳號 → 帳號管理 → 刪除我的帳號」操作。刪除會影響同一帳號的網站與 App 資料;確認前會列出對活動、認領和帳目的影響。若暫時無法進入 App,可透過上方信箱提出資料處理要求,我們會先核對身分。